Возврат товара, не соответствующего описанию

Покупатель приобрёл товар через интернет-магазин, но товар не соответствует описанию. Возникает вопрос о возврате товара и оплате доставки.

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей', покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи. В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель вправе требовать замены товара или возмещения денег согласно статье 18 указанного закона. Доставка товара за счёт продавца предусмотрена только в случае замены товара ненадлежащего качества. Для возврата товара, не соответствующего описанию, покупателю необходимо обратиться к продавцу с претензией, указав выявленные несоответствия.

Рекомендуется составить письменную претензию к продавцу с указанием выявленных несоответствий товара описанию. Претензию следует направить по адресу продавца заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под расписку. В претензии следует указать свои требования: возврат денежных средств или замена товара на аналогичный надлежащего качества. В случае отказа продавца удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.