Публичный запрос из Канцелярии
В материалах Публичного запроса из Канцелярии удалены персональные данные и конфиденциальные документы. Чтобы получить полный пакет документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой через Личный кабинет.
Автосалон отказывается устранять дефект по гарантии на новый автомобиль. Что делать?
19.10.2025 05:32
19.10.2025 05:59
Автосалон отказывается устранять дефект на новом автомобиле по гарантии.
Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Автосалон обязан устранить дефекты автомобиля, если они возникли не по вине покупателя. В случае отказа автосалона в ремонте, покупатель может предпринять следующие шаги: направить претензию в автосалон с требованием об устранении дефекта, обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки, обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Рекомендуется сначала направить письменную претензию в автосалон с требованием устранить дефект автомобиля в рамках гарантийных обязательств. В претензии следует указать описание дефекта, дату его обнаружения и требование об устранении. Если автосалон продолжает отказываться, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В случае отсутствия положительного результата, следует обратиться в суд с иском к автосалону о защите прав потребителя и взыскании компенсации за причинённый ущерб.
