Покупатели приобрели кнопочный телефон и хотят его вернуть в магазин, так как не прошло 14 дней с момента покупки, товаром не пользовались, он надлежащего качества.
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара (чек, гарантийный талон).
Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате товара. Необходимо иметь при себе документ, подтверждающий покупку (чек), и сам товар в надлежащем состоянии. Важно убедиться, что телефон не был в использовании и сохранены все ярлыки и пломбы. В случае отказа магазина в возврате, вы можете обратиться с жалобой к продавцу, а также в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
