На пункте выдачи Wildberries задним числом обвинили в подмене товара, несмотря на то что менеджер принял товар, сказал, что всё хорошо, и отпустил. Спустя несколько дней требуют возместить деньги за якобы подменный товар.
Согласно статье 497 ГК РФ, при продаже товара по образцам и дистанционном способе продажи товара продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. В случае обнаружения несоответствия товара заявленным характеристикам, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в данном случае, обвинение в подмене товара выдвинуто задним числом, что может свидетельствовать о нарушении прав работника пункта выдачи. Необходимо тщательно изучить договор, заключённый с Wildberries, а также правила работы пунктов выдачи, чтобы определить, какие обязательства и ответственность несёт работник в случае обвинения в подмене товара. Также важно сохранить все документы и переписку, связанные с данной ситуацией, для дальнейшего разбирательства.
Рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав работников и потребителей, для получения квалифицированной юридической помощи. Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия Wildberries, если есть основания полагать, что права работника были нарушены.
