Клиентка салона красоты недовольна результатом окрашивания волос, несмотря на то, что работа выполнена качественно и мастер предупреждал о возможных несовпадениях с фото. Клиентка требует возврата полной оплаты, отказываясь от предложения бесплатного тонирования для корректировки цвета.
Согласно статье 26 Федерального закона 'О защите прав потребителей', клиент имеет право на отказ от услуги и возврат денежных средств, если услуга выполнена ненадлежащего качества. Однако в данном случае, работа выполнена качественно, и клиентка изначально была предупреждена о возможных несовпадениях цвета. Предложение салона о бесплатном тонировании является попыткой урегулирования конфликта. В данной ситуации салон может отказать в возврате денежных средств, так как услуга была оказана качественно и в соответствии с согласованными условиями.
Салон может отказать в возврате денежных средств, обосновывая это тем, что услуга была оказана качественно и в соответствии с согласованными условиями. Рекомендуется сохранить все документы, подтверждающие выполнение работы (согласование цвета, подтверждение оплаты и т.д.), а также переписку с клиенткой. В случае подачи жалобы клиенткой, салон сможет предоставить эти документы в качестве доказательства своей правоты.
