Публичный запрос из Канцелярии
В материалах Публичного запроса из Канцелярии удалены персональные данные и конфиденциальные документы. Чтобы получить полный пакет документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой через Личный кабинет.
Здравствуйте, обращалась в Управляющую компанию ЖКХ Купино, по вопросу перерасчёта задолженности по услугам,т.к на протяжении двух лет, в доме проживает три человека, а коммунальные платежи считали за четверых, четвёртый человек не проживает, написала заявление, сказали что сделают перерасчёт, в итоге сказали что никакого перерасчёта не будет, да ещё и общались по хамски, приложу видео, скажите пожалуйста, могу ли я подать жалобу за грубое обращение?
17.11.2025 11:33
17.11.2025 11:34
Обращение в управляющую компанию ЖКХ Купино по вопросу перерасчёта задолженности по коммунальным услугам не принесло результата. Заявительнице отказали в перерасчёте и, по её словам, общались при этом грубо. Она хочет узнать, можно ли подать жалобу на грубое обращение.
Согласно статье 154 Жилищного кодекса РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объёма потребляемых услуг по показаниям приборов учёта, а при их отсутствии — по нормативам потребления. Если в доме проживает меньше людей, чем указано в расчётах, заявитель имеет право на перерасчёт. Отказ управляющей компании в перерасчёте может быть обжалован в жилищной инспекции или в суде. Грубое обращение сотрудников управляющей компании также является нарушением прав потребителя. Согласно статье 14.8 КоАП РФ, нарушение прав потребителей может повлечь административную ответственность.
Рекомендуется сначала обратиться с письменной претензией к управляющей компании, указав на неправомерность отказа в перерасчёте и грубое обращение. В претензии следует потребовать перерасчёт и извинение за некорректное поведение сотрудников. В случае отказа или игнорирования претензии, можно подать жалобу в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав.
