Клиентка приобрела абонемент на массаж по акции, но после первого сеанса возникли проблемы с проведением последующих процедур. Попытки вернуть деньги оказались безуспешными. Осложняет ситуацию то, что массажист прекратил деятельность в качестве ИП, а оплата была произведена на детскую карту сына массажиста.
Согласно статье 32 Закона РФ 'О защите прав потребителей', потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. В данном случае клиентка имеет право на возврат средств за неиспользованные сеансы массажа. Однако, учитывая, что массажист прекратил деятельность в качестве ИП и оплата была произведена на личную карту, могут возникнуть сложности с возвратом средств. Необходимо установить, были ли оформлены какие-либо документы при покупке абонемента, такие как договор или кассовый чек, которые могли бы подтвердить факт оплаты и условия предоставления услуг.
Рекомендуется сначала попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке. Для этого следует направить письменное требование о возврате денежных средств на последний известный адрес массажиста или по месту оказания услуг. В требовании необходимо указать сумму, подлежащую возврату, и сослаться на статью 32 Закона 'О защите прав потребителей'. Если требование будет проигнорировано или отказано в возврате средств, следует обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В суде можно будет доказать факт оплаты и условия предоставления услуг, даже если они не были оформлены должным образом.
