Публичный запрос из Канцелярии
В материалах Публичного запроса из Канцелярии удалены персональные данные и конфиденциальные документы. Чтобы получить полный пакет документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой через Личный кабинет.
Некачественно оказали услугу (например, сделали ремонт). Как заставить переделать или вернуть деньги?
19.10.2025 05:31
19.10.2025 05:56
Клиент столкнулся с некачественным оказанием услуги, например, ремонтом, и хочет либо заставить исполнителя переделать работу, либо вернуть деньги.
Согласно статье 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если услуга оказана некачественно, потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, повторного выполнения работы или возмещения понесённых им расходов на устранение недостатков. Также потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки существенные. Важно зафиксировать факт некачественного оказания услуги, что может потребовать проведения экспертизы.
Рекомендуется сначала обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой изложить выявленные недостатки и требования по их устранению или возврату денежных средств. В случае отказа или игнорирования претензии можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, предварительно возможно проведение независимой экспертизы для подтверждения факта некачественного оказания услуги.
