Публичный запрос из Канцелярии
В материалах Публичного запроса из Канцелярии удалены персональные данные и конфиденциальные документы. Чтобы получить полный пакет документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой через Личный кабинет.
Здравствуйте. У меня была задолженность по эл. энергии. Меня заранее не оповещали что поставили на граничение и отключили эл. энергию. Далее я сразу погасила всю задолженную сумму плюс 3000 за, то чтобы меня вновь подключили. Сегодня весь день звоню то в Новитен, то в Россети, но они всё время перекладывают ответственность друг на друга и в итоге получается замкнутый круг. Обещали что обязаны исправить ситуацию в течении 48 часов. Вчера я у них спрашивала что на подходе выходные, но мне объяснили что это не важно. А сегодня оказалось что все таки у них выходные. Что мне теперь делать? Помогите пожалуйста?
18.10.2025 10:34
18.10.2025 10:43
Задолженность по электроэнергии была погашена, но возникли проблемы с восстановлением подачи электричества из-за перекладывания ответственности между 'Новитен' и 'Россети'. Обещанные сроки не соблюдаются, и ситуация не решается.
Согласно статье 546 ГК РФ, потребитель обязан оплачивать электроэнергию в установленные сроки. В случае задолженности поставщик имеет право ограничить или прекратить подачу ресурса после предварительного уведомления потребителя. Однако, в данном случае, предварительного уведомления не было. Действия компаний 'Новитен' и 'Россети' по перекладыванию ответственности и несоблюдению сроков восстановления подачи электроэнергии нарушают права потребителя. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №354), поставщик обязан оперативно реагировать на обращения потребителей и устранять нарушения в установленные сроки.
Рекомендуется составить письменное обращение в обе компании ('Новитен' и 'Россети') с требованием восстановить подачу электроэнергии в соответствии с законодательством. В случае отсутствия ответа или неудовлетворительного решения, следует обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на нарушение прав потребителя. Также можно рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав и взыскания компенсации за причиненные неудобства.
