Публичный запрос из Канцелярии
В материалах Публичного запроса из Канцелярии удалены персональные данные и конфиденциальные документы. Чтобы получить полный пакет документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой через Личный кабинет.
Приобрел генератор на автомобиль,установил в сервисе.Генератор зарядку не даёт.Сервис выписал дефектовку и я отдал генератор в магазин.Прошло 30 дней деньги не возвращают ссылаясь на то что технически сложный товар могут проверять 45 дней
07.12.2025 23:12
07.12.2025 23:17
Покупатель приобрёл генератор на автомобиль и установил его в сервисе. Генератор оказался неисправным, что было зафиксировано в дефектовой ведомости. Покупатель сдал генератор в магазин, но спустя 30 дней деньги не были возвращены, так как магазин ссылается на возможность проверки технически сложного товара в течение 45 дней.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки. Однако, если товар относится к категории технически сложных, срок проверки товара может быть увеличен до 45 дней. В данном случае, магазин обоснованно ссылается на возможность проверки товара в течение 45 дней. Важно отметить, что после истечения этого срока продавец обязан либо вернуть деньги, либо обменять товар на аналогичный или другой марки (если первый вариант невозможен).
Рекомендую Вам дождаться окончания 45-дневного срока проверки товара. Если по истечении этого срока деньги не будут возвращены, Вы имеете право подать претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств. Претензию следует составить в двух экземплярах, один из которых остаётся у Вас с отметкой продавца о принятии. В случае отказа продавца удовлетворить претензию, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
