Заключён договор на оказание услуг с мелким шрифтом. Исполнитель выполнил работу некачественно, но требует полной оплаты, ссылаясь на пункты договора, которые заказчик не заметил. Заказчик хочет оспорить договор.
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), которая должна быть доступной для понимания. Если информация была представлена нечётко или в труднодоступной форме (например, мелким шрифтом), это может быть основанием для оспаривания условий договора. В соответствии со статьёй 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством, признаются недействительными. Также, согласно статье 29 данного закона, потребитель вправе требовать возмещения убытков, если работа выполнена ненадлежащим образом. Для оспаривания договора и защиты своих прав необходимо тщательно изучить условия договора и собрать доказательства некачественного выполнения работ.
Рекомендую обратиться к юристу или адвокату, который специализируется на защите прав потребителей. Необходимо изучить договор и определить, какие условия могут быть оспорены. Также следует зафиксировать факт некачественного выполнения работ (например, составить акт о выявленных недостатках). После этого можно направить исполнителю претензию с требованием о перерасчёте или возврате средств. Если исполнитель откажется удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
