Публичный запрос из Канцелярии
В материалах Публичного запроса из Канцелярии удалены персональные данные и конфиденциальные документы. Чтобы получить полный пакет документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой через Личный кабинет.
Заключили договор с онлайн-школой. После просмотренного урока, ребёнка не устроит учитель математики, в следствии чего решили расторгнуть договор. Оплата была в рассрочку, в размере 68310р. При перерасчёте сумма возврата составила 33057р. Возник вопрос, на что ответили, что условия возврата оказаны в оферте. Прочитав оферту, действительно были прописаны условия. Но при заключении договора ознакомиться с условиями оферты не предлагали. Как можно решить эту проблему, вернуть всю сумму оплаты?
15.10.2025 08:15
15.10.2025 08:16
Заключён договор с онлайн-школой, но после первого урока решено расторгнуть договор из-за недовольства учителем математики. При расторжении договора сумма возврата оказалась меньше уплаченной, так как были условия в оферте, с которыми клиент не был ознакомлен при заключении договора.
Согласно статье 428 Гражданского кодекса РФ, условия оферты становятся обязательными для исполнителя после акцепта заказчиком. Однако, если заказчик не был ознакомлен с условиями оферты, это может быть основанием для оспаривания условий договора. В соответствии со статьёй 10 Закона РФ 'О защите прав потребителей', потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, которая должна быть доведена до его сведения ясно и понятно. Если информация не была предоставлена, это может служить основанием для обращения в суд с требованием о возврате полной суммы оплаты.
Рекомендуется сначала обратиться к онлайн-школе с претензией о возврате полной суммы, ссылаясь на то, что условия оферты не были предоставлены до заключения договора. В случае отказа — подготовить исковое заявление в суд, где аргументировать свою позицию нарушением прав потребителя на получение полной и достоверной информации.
