Жильцы испытывают неудобства из-за едкого запаха дыма от соседей снизу, который проникает в их квартиру, в частности, в туалет и на кухню. Они хотят знать, как можно решить эту проблему.
Согласно статье 3 Жилищного кодекса РФ, граждане обязаны соблюдать права других жильцов и поддерживать надлежащее состояние жилых помещений. Курение в жилом помещении, если это создаёт неудобства для соседей, может рассматриваться как нарушение прав соседей. В случае, если курение соседей приводит к нарушению санитарных норм и создаёт угрозу здоровью (например, при наличии аллергии или других заболеваний у жильцов), это может быть основанием для обращения в Роспотребнадзор. Также возможно обращение в полицию, если есть основания полагать, что действия соседей нарушают общественный порядок или права других граждан.
Сначала рекомендуется вежливо поговорить с соседями и объяснить им ситуацию, возможно, они не осознают, что их действия создают неудобства. Если разговор не поможет, следует зафиксировать факты нарушения (например, с помощью фотографий или видео), обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с жалобой на нарушение прав жильцов. В случае серьёзного нарушения санитарных норм или угрозы здоровью можно обратиться в Роспотребнадзор, а при нарушении общественного порядка — в полицию. Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возмещении морального вреда.
