Публичный запрос из Канцелярии
В материалах Публичного запроса из Канцелярии удалены персональные данные и конфиденциальные документы. Чтобы получить полный пакет документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой через Личный кабинет.
Добрый вечер!Купил сегодня бу ноутбук.При проверке дома оказалось ,что аккумулятор от 100% го заряда разряжается в ноль в течении часа.Меня это неустраивает.При покупке дали бумагу и я там расписался,что гарантия 30 дней и я могу только его обменять!Можно ли вернуть деньги за данный ноутбук?За ранее благодарен Вам!
28.12.2025 01:47
28.12.2025 01:48
Покупатель приобрёл подержанный ноутбук, который оказался с неисправным аккумулятором. В гарантийном талоне указано, что возможна только обменная гарантия. Покупатель интересуется, можно ли вернуть деньги за товар.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. В данном случае, быстрая разрядка аккумулятора может быть расценена как недостаток товара. Однако, поскольку в гарантийном талоне указано, что возможна только обменная гарантия, возврат денег может быть затруднён. Тем не менее, покупатель может попытаться доказать, что такой обмен является нецелесообразным из-за систематического характера недостатка или других обстоятельств, предусмотренных законом.
Рекомендую обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств, ссылаясь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». В претензии следует указать выявленный недостаток товара и потребовать возврата денег. Если продавец откажется удовлетворить претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
