Публичный запрос из Канцелярии
В материалах Публичного запроса из Канцелярии удалены персональные данные и конфиденциальные документы. Чтобы получить полный пакет документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой через Личный кабинет.
Я потерял банковскую карту, сразу же позвонил и заблокировал ее. Но пока я звонил, с нее успели списать крупную сумму. Банк отказывается возвращать деньги, говоря, что я не успел. Должен ли я нести ответственность за эти операции?
16.10.2025 09:52
16.10.2025 09:53
Клиент потерял банковскую карту, сразу заблокировал её, но с карты успели списать крупную сумму. Банк отказывается возвращать деньги.
Согласно статье 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», банк обязан возместить клиенту денежные средства, списанные с его счёта без его согласия, в случае если клиент сообщил банку о потере карты и её блокировке. Важно, чтобы клиент мог доказать факт своевременного уведомления банка о потере карты. Банк может отказать в возврате средств, если будет доказано, что клиент не принял достаточных мер по обеспечению безопасности своей карты.
Необходимо обратиться в банк с письменным заявлением о возврате списанных денежных средств. В заявлении следует указать время и способ уведомления банка о потере карты. Также можно обратиться в суд с иском к банку о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.
