Покупатель получил товар из интернет-магазина, который ему не подошёл, и случайно поцарапал его. Он интересуется, можно ли вернуть товар как ненадлежащего качества, сославшись на скрытый брак, чтобы не платить за свою оплошность.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Однако, если дефект возник по вине покупателя, то продавец вправе отказать в возврате средств или обмене товара. В данной ситуации, если покупатель случайно поцарапал товар, это считается повреждением по вине потребителя. Сославшись на скрытый брак, покупатель может попытаться вернуть товар, но продавец может провести экспертизу и установить, что повреждение возникло в результате неаккуратного обращения с товаром. В таком случае, покупатель не сможет воспользоваться правом на возврат товара как ненадлежащего качества.
Рекомендуется быть честным с продавцом и объяснить ситуацию. Возможно, продавец пойдёт навстречу и предложит обмен товара или возврат средств, но это будет на его усмотрение. Если продавец откажет, то покупатель не сможет вернуть товар как ненадлежащего качества, так как повреждение возникло по его вине.
