Покупательница приобрела кроссовки через своего супруга, и они не подошли по размеру. Она хочет вернуть товар, но беспокоится, что это может быть затруднительно из-за особенностей чека.
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. В данном случае, поскольку кроссовки не подошли по размеру, имеется основание для их возврата или обмена. Факт того, что чек подписан супругом, не должен влиять на право возврата товара, так как в соответствии с законодательством, права потребителя защищает тот, кто фактически является потребителем, то есть лицо, которое использует товар.
Рекомендую обратиться в магазин с просьбой о возврате или обмене товара. Необходимо объяснить ситуацию и предоставить чек, подтверждающий покупку. Если продавец будет настаивать на том, что возврат невозможен из-за подписи супруга, можно сослаться на статью 25 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа можно написать претензию в адрес магазина и при необходимости обратиться в Роспотребнадзор или суд.
