Проблема с бронированием отеля

Клиент забронировал отель через сервис Яндекс Путешествия, но получил ваучер на отель более низкой категории. Сервис отказывается предоставить бронирование в соответствии с первоначальным выбором.

Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение услуги надлежащего качества, соответствующей условиям договора. В данном случае, если было подтверждено бронирование отеля определённой категории, а фактически предложена услуга более низкого класса, это является нарушением прав потребителя. Клиент имеет право требовать исполнения обязательств по договору в соответствии с его условиями или расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.

Рекомендуется сначала обратиться в службу поддержки Яндекс Путешествий с претензией о нарушении условий бронирования. В претензии следует указать детали бронирования, условия, на которых был заключён договор, и потребовать исполнения обязательств в соответствии с договором или возврата денежных средств. Если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.