Клиент забронировал и оплатил услуги ресторана для проведения новогоднего корпоратива. В день окончательного расчёта администратор сообщила, что обслуживание будет бесплатным. Однако во время праздника официант потребовал оплатить обслуживание, ссылаясь на то, что условия изменились. Клиент был вынужден перевести деньги, чтобы его сотрапезников выпустили из ресторана.
Согласно статье 426 ГК РФ, отказ в оказании услуги, оплаченной клиентом, не допускается. В данном случае, если была достигнута договорённость об условиях обслуживания и они были изменены без согласия клиента, действия ресторана могут быть признаны неправомерными. Необходимо проанализировать условия договора (если таковой имеется) и переписку с администратором, чтобы определить, были ли нарушены права потребителя.
Рекомендуется обратиться к администрации ресторана с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за обслуживание, ссылаясь на нарушение условий договора. Если претензия будет отклонена, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.
