Публичный запрос из Канцелярии
В материалах Публичного запроса из Канцелярии удалены персональные данные и конфиденциальные документы. Чтобы получить полный пакет документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой через Личный кабинет.
Купил насосную станцию,в ходе её установки,она не справляется с техническими характеристиками заявленными в паспорте к данному агрегату.решил вернуть в магазин.и вернуть деньги за товар. Магазин отказаться возращать деньги.сылаясь на статью 18 закона РФ,от 7 02 1992√2300-1
30.10.2025 00:51
30.10.2025 00:53
Покупатель приобрёл насосную станцию, которая не соответствует заявленным техническим характеристикам. При попытке вернуть товар и деньги магазин отказался это сделать, ссылаясь на статью 18 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. В данном случае, если насосная станция не соответствует заявленным техническим характеристикам, это является основанием для возврата товара и денег. Однако магазин может ссылаться на то, что неисправность возникла по вине покупателя. Для подтверждения своих прав покупателю необходимо провести экспертизу, которая подтвердит, что неисправность является производственным браком или нарушением условий эксплуатации со стороны продавца.
Рекомендую обратиться к продавцу с претензией о возврате денег за товар ненадлежащего качества. В претензии необходимо указать выявленные недостатки и сослаться на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если продавец откажется удовлетворить претензию, необходимо провести независимую экспертизу за свой счёт. В случае подтверждения производственного брака или нарушения условий эксплуатации со стороны продавца, можно обратиться в суд с иском о возврате денег, компенсации за проведение экспертизы и взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя.
