Покупательница приобрела товар на Авито, который не соответствует описанию. Продавец указал, что товар в отличном состоянии, но получил рваную вещь. Переписка сохранена, объявление продавцом удалено.
Согласно статье 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей', покупатель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о товаре. В случае если информация о товаре была недостоверной, и товар не соответствует описанию, покупатель имеет право на возврат товара и возмещение убытков. В данной ситуации, поскольку товар не соответствует описанию и переписка сохранена, покупательница может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене товара.
Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств или обмене товара, указав на несоответствие товара описанию. В претензии следует указать дату покупки, описание товара, его стоимость, а также ссылку на переписку с продавцом. В случае отказа продавца удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
