10.06.2025 мой агент направлял заявление от моего имени на возврат брони. Бронь была согласована. Оз

10.06.2025 мой агент направлял заявление от моего имени на возврат брони. Бронь была согласована. Озвученный срок ожидания в 30 дней прошел, возврата нет. Самое правдивое лицо компании начинается с этого момента! 14.07.25 я по телефону обратилась с вопросом почему нет возврата и когда он будет. Менеджеры 4 дня оформляют заявки на обратный звонок с ответами на мои вопросы. Обратных звонков нет. Я прошу соединить меня с сотрудником, который может проконсультировать, так как заявки на обратный звонок не оправдывают мои ожидания, а менеджер мне отвечает: нет такой технической возможности. По каким бы номерам этой конторы я не позвонила (на сайте, полученные от моего агента) я всегда попадаю на отдел продаж, другие отделы сопровождающие клиента у них к телефонам не подходят. По вотсапу связалась Анастасия, которая пообещала уточнить, но слилась и на доп. вопросы не реагирует. Через моего агента все же удалось (с боем!) выяснить, что мое заявление попросту не было запущено по "каким-то причинам". Пхах! Все просто - человеческий фактор. Ну, да с кем не бывает, но с другой стороны : добросовестные сотрудники, которые держат имидж компании на уровне, мне позвонили бы и сами об этом сказали уже 15.07.25 (то есть на след. день после моего звонка), но нет, эти менеджеры так себя не ведут, они вновь и вновь оформляют заявки на обратный звонок! Очень благородный труд.Всем потенциальным клиентам нужно обратить внимание на этот отзыв. вот так с Вами будут поступать, если сделка не состоится.

Источник отзыва: https://otzovik.com/review_17527347.html