Отзыв об Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания РЭМП Железнодорожного района

Специально выдержала время - почти месяц, чтобы не писать на эмоциях. Но успокоиться сложно.Прожила в доме более 20 лет. Образцовым дом не назовешь, район тоже. Но по финансам на момент покупки эта квартира показалась оптимальным вариантом.Увы, я по молодости, не обладала финансовой грамотностью и предпочитала много путешествовать, покупать дизайнерскую одежду, ходить по ресторанам, заниматься различными хобби и не накопила, чтобы переехать. Даже не пыталась копить деньги. Повзролела (поздно, наверное), поумнела и взгрустнулось.До рождения дочки я много работала, постоянно посещала какие-нибудь мероприятия и редко находилась дома, декрет все изменил, потом удаленная работа. Стало заметно все, чего не замечала все эти годы. Не то, чтобы заметно - невыносимо.Я понимаю, что если подъезд постоянно загажен, курильщиков куча, все дымят в подъезде, не смотря на замечания с моей стороны (делалось это обычно напротив моей квартиры, а у меня запах табака проникает в большую комнату и находиться там невозможно), стены расписаны неприличными надписями и это не смотря на наличие домофона, управляющую компанию винить бессмысленно, но ее работа, скажем так, дополняет общее впечатление.Когда у нас в подъезде красили стены, мне даже становилось жалко труд людей, поскольку это все зря - их загаживают по новой, судя по всему, "гости" подъезда.Наша управляющая компания - "РЭМП" Железнодорожного района (Россия, Екатеринбург). Основной офис находится по адресу: ул. Еремина, д.3.Месторасположение удобное, в самом центре города. Была я там около месяца назад, не хотелось идти, уже изначально чувствовала, что мой вопрос решать не захотят, найдут кучу способов сделать так, чтобы я побыстрее от них отстала, но надо. Готовлю квартиру к продаже. Перед этим делаю небольшой ремонт. Газовщики отключили газовую плиту и дали огромный пакет бумажек, исписанных мелким шрифтом. Эти бумажки сказали передать в Управляющую компанию, чтобы они зафиксировали факт отключения газа и сделали перерасчет.Сначала я попыталась позвонить в приемную и в отдел по работе с клиентами, но каждый раз был сброс звонка или недозвон. Вспомнила, что несколько лет назад тоже делала такие попытки - тщетно. Зато очень нравились диспетчеры - там работают хорошие отзывчивые люди: всегда возьмут трубку, выслушают, проинформируют и помогут решить проблему.Подала обращение через сайт управляющей компании: прикрепила все документы.После этого мне позвонил приятный и адекватный мужчина, как я поняла, специлист ПТО и сказал, что текст по фото разобрать сложно: его много и все мелкое. Договорились, что я просто занесу оригиналы документов, ведь обращение уже создано, они эти оригиналы прикрепят и решат вопрос. Он сказал, что я могу прийти в любой день в рабочее время.Я думала, что приду во вторник, но так сложились обстоятельства (у меня плотный график работы), что в понедельник у меня были дела в отдаленном районе города и я взяла документы с собой, чтобы на обратном пути домой занести их. А понедельник оказался неприемным днем. К тому же я пришла в обед, но он заканчивался. Меня встретил сотрудник вот за этой стойкой. Солидный и очень культурный мужчина.Он предложил мне позвонить в тот отдел. с которым договаривались, по внутреннему телефону, но сказал, что обед еще не закончился. Я - воспитанный человек, попросила подождать несколько минут, чтобы не отвлекать сотрудников в законное время отдыха. Подождала и после окончания перерыва позвонила. Как назло, того сотрудника, что общался со мной по телефону, по какой-то причине не было на месте. А я не спросила его ФИО.То, что день неприемный, вышло, конечно, нехорошо, но меня не надо принимать. Обращение есть, мне просто нужно отдать бумагу и уйти. Даже можно ничего не рассказывать и не тратить ничье время. Мне так и сказали, что можной прийти в ЛЮБОЙ ДЕНЬ.Сначала у меня сложилось хорошее впечатление: в помещении чисто, сотрудник клиенториентированный, есть даже антисептики. Стол, образцы заявлений.Стали подходить еще люди. Пришла бабушка, на спине рюкзак, говорит, шла издалека, расстроилась, что неприемный день. А на улице скользко так было, ужас. Мужчина пришел, спрашивает, почему он никогда не может дозвониться до приемной?Вот часы работы.Я ничего против неприемных дней не имею. Было время, когда я работала в другой управляющей компании и у меня тоже были приемные дни и нет. Я работала начальником отдела кадров, нагрузка у меня была большая: приходилось ездить в ФМС (там можно пропасть в очереди на полдня минимум), Центр занятости, на разные учебы и т. п. Принимала строго в часы приема. Трубки брала всегда, когда находилась в кабинете. Помню, когда секретарь пошла в отпуск, в качестве подработки побыла и на ее рабочем месте, тоже не пропускала ни одного звонка, пыталась помогать людям решать проблемы, уточнять информацию, соединять, с кем надо. Я считаю, что если у тебя должность подразумевает работу с людьми, то ты не должен от них "отмахиваться", ты сам пришел на такую работу и да, люди и обращения бывают разные, это не всегда нравится. но ты РАБОТАЕШЬ и делаешь все возможное. У нас все было так организовано хорошо. Внизу вахта с "вертушкой". Обычно все посетители знали часы работы и часы приема. Видимо, потому, что у нас сотрудники брали трубки. Не все могут найти информацию в интернете, у бабушек и дедушек, например, далеко не у всех есть такая возможность.А здесь в отделе по работе с собственниками, в кабинете 8 работает неадекватная сотрудница, которая ведет себя неподобающим образом. Демонстративно нагло и агрессивно. Орет на весь коридор, что она не работает здесь (это на вопрос бабушки робкий была такая реакция). Выглядит со стороны так, будто она набросится и покусает сейчас. Реально, я не преувеличиваю.Бумаги свои я отдать ей не смогла, она чуть не отрубила мне голову дверью. В итоге другая девушка сказала написать заявление в произвольной форме, прикрепить бумаги и положить в ящик, который находится у двери на первом этаже. Я так и сделала. Та девушка тоже была сильно нервная, но хотя бы сохраняла адекватность. Не видно по ним, что любят свою работу.Зачем весь этот цирк? Можно же просто сказать культурно:"я не могу Вам помочь" и т. п.Я не наглая, ногами двери кабинетов не открываю, пыталась объяснить, что мне просто нужно передать бумаги отделу, который этим занимается. Обращение уже есть.Та девушка показывала ко всем посетителям отвращение, неуважение, презрение не только своей манерой речи, но и резкими движениями. Это надо было видеть. Сейчас мне сложно воздержаться от разных эпитетов. Не буду уподобляться ей и переходить на оскорбления.Продолжение этого: в среду мне звонит тот самый сотрудник, что звонил ранее, спрашивает, где бумаги. Я ему все рассказала, он пожалел, что я его не нашла. Бумаги потеряли, а это были оригиналы.Нервных клеток было потрепано за эти дни масса. Потом бумаги нашли, отправили, куда надо, я выдохнула.Вспомнила рассказ своей знакомой. В 90е, когда хамство процветало везде, она была студенткой и они иногда стояли с однокурсниками в очереди в винный магазин, недалеко от института. И каждый раз, когда начинался обеденный перерыв, огромная тетенька-продавец с каким-то садистким видом захлопывала решетку с замком молча прямо перед лицом очередного покупателя, вешала замок и уходила с ухмылкой. По ощущениям я испытала в этой конторе что-то подобное.Мне кажется, что в современном обществе такое поведение человека, у которого должность подразумевает работу с людьми, недопустимо. Бесят тебя люди: иди и работай в другое место, профессий, где не нужно ни с кем взаимодействовать тоже много. Такие сотрудники портят все впечатление об организации. А мы платим им огромные деньги. У меня коммуналка выходит более 12 тыс. и это не смотря на то, что в квартире я с декабря не живу.Закончу воспоминаниями прошлых лет: меняли трубы году в 2009, плановая замена была. Нашли каких-то криворуких подрядчиков. Они все разгромили, сожгли мне своим каким-то аппаратом линолеум в коридоре, трубы сделали так, что пришлось переделывать, что-то шумело. Это все говорит об экономии средств, не иначе. Нервных клеток моих полегла тогда масса. В сроки не вписывались, приходилось часто отпрашиваться с работы, либо просить подружку посидеть у себя в квартире, пока ты на работе. А все это время у тебя туалет и ванная не работают. Жесть полная, не дай Бог пережить такое еще раз.Ну и другая проблема. Где-то в 2018 году моя соседка снизу сдала квартиру группе мужчин. Сама она проживала где-то в другом месте, судя по всему, очень далеко от города и ей была важна прежде всего прибыль. Эти мужики наплодили клопов столько, что эти насекомые до сих пор ходят по квартирам на всех этажах, сколько бы мы их не травили. Ну и тараканы уже в лифте ездят у нас.Больше всего страдали от этой ситуации: я, которая жила над этими горе-соседями и женщина, которая жила этажом ниже, под этой квартирой. Клопов были полчища. Она как-то к этим мужикам заходила, ужаснулась, что клопы по кухне толпами ходили и это днем! Обработки помогали, но насекомые вовзращались. Я на обработки от насекомых с 2019 года потратила столько, что могла бы в Турцию съездить с семьей на эти деньги. Оплата обработки, съем посуточного жилья, такси и т. п. И так каждые 2-3 месяца. Каждый раз обращалась в новую фирму в надежде на то, что сработает и эта гадость больше никогда ко мне не вернется. Тщетно. А сколько труда потом отмывать все и т. п. У меня еще постоянно приступи мигреней были. У ребенка аллергические реакции на яд от отработок даже после того, как проходило дня 2-3 и мы возвращались в проветренную и промытую мной частично квартиру.Соседка та - женщина боевая, она неоднократно ходила в Управляющую компанию и озвучивала претензии, просила хотя-бы подвалы протравить от тараканов. Ей сказали, что в доме много должников и поэтому делать ничего не будут. У нее никогда не было долгов. Она психанула, продала квартиру и уехала в более приличное место. У нее, в отличие от меня, были накопления. Я с ней не ходила, я не такая пробивная, но с моей электронной почты мы отправляли обращение - оно осталось без действий. Поступила отписка и все.В 2025 году, не так давно, в подъезде тараканов все-таки протравили. Но, думаю, уже поздно. Уже ничего не поможет. Подозреваю, что они кого-то съели (злая шутка, но иначе такую решительность УК не объяснить). Кстати, тараканы кусаются. Когда им нечего есть, они спокойно кусают людей. Я об этом не знала, испытала такое. Поделюсь "страшилкой" и это, увы, правда.Еще у нас очень сильно топят, причем даже если на улице жара весенняя, отопление не убавляют, можно умереть от жары. Обращения остаются без ответа.Не самая лучшая управляющая компания. Радует то, что там, помимо неадекватов, работают нормальные люди, которые пытаются что-то делать.

Источник отзыва: https://otzovik.com/review_17111367.html