Отзыв об Общество с ограниченной ответ-ственностью «ПИК-Комфорт»

Не так давно у нас на этаже сломался доводчик у двери, ведущей на переходную лоджию и эвакуационную лестницу, согласен, что это не серьезная проблема, но очень раздражающая. Дверь резко захлопывалась с громким стуком и это реально бесило. Позвонив на горячую линию был приятно удивлен общением! Оператор Елена проявила искреннюю заинтересованность в проблеме, во всяком случае, мне так показалось. Она зарегистрировала заявку, задала уточняющие вопросы о характере поломки, отметила важность исправности именно этой двери как элемента эвакуационного выхода. Это был однозначно профессиональный и человеческий подход к проблеме. Я частенько спускаюсь по лестнице, соответственно балконной дверью пользуюсь тоже часто, поэтому волей не волей регулярно проверял состояние двери. Но неделя прошла без изменений. При повторном звонке на горячую линию я разговаривал уже с другим оператором, он тоже был вежлив и объяснил, что для ремонта доводчика требуется мастер, который сейчас занят. Хотя мне казалось, что отремонтировать доводчик может любой специалист. На горячую линию больше не звонил, потому что через несколько дней доводчик был отремонтирован. Вежливость сотрудников порадовала, жаль только, что это никак не влияет на срок исполнения заявки.

Источник отзыва: https://otzovik.com/review_17640889.html?&capt4a=3301761212002230