Отзыв об Общество с ограниченной ответ-ственностью «ПИК-Комфорт»

Хочу поделиться опытом взаимодействия с УК. В нашем подъезде неизвестные хулиганы сорвали с креплений и повалили на пол целую секцию почтовых ящиков, состоящую из нескольких ячеек. Решили не медлить и сразу оформили заявку через приложение управляющей компании. Заявка была зарегистрирована, и ей был присвоен номер. Однако при последующей проверке статуса заявки в приложении она отсутствовала. Она попросту исчезла без всякого уведомления или объяснения причин. Последовавший звонок в колл-центр ситуацию не прояснил, оператор сообщил, что в базе данных не может найти заявку с указанным номером и предложил оформить ее повторно. На мой прямой вопрос о том, куда могло пропасть первоначальное обращение, внятного и логичного ответа предоставлено не было, что конечно, добавляет плюсика работе нашей ук. Нам пришлось оформлять обращение повторно. Вторая заявка никуда не исчезла и была обработана через несколько дней, но если посчитать, то в общем, чтобы банально вернули на место секцию ящиков, ушло более двух недель.

Источник отзыва: https://otzovik.com/review_17666353.html?&capt4a=2971761211989739